Termini e Condizioni
DISPOSIZIONI GENERALI
La vendita dei prodotti a marchio “INSIGHT” (di seguito, anche solo i “Prodotti” o il “Prodotto”) conclusa a distanza attraverso il sito web www.nathiva.it (di seguito indicato come il “Sito”) è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, anche solo “CGV”).
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’acquirente (di seguito “l’Acquirente”) e Nathiva sono individualmente o congiuntamente indicati rispettivamente come la Parte o le Parti.
Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito al fine di consentire la conoscenza da parte dell’Acquirente delle condizioni e modalità con le quali il venditore (di seguito «Nathiva» o «il Venditore») effettua la vendita e la consegna dei Prodotti ordinati, oltre che definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei Prodotti da parte di Nathiva. Le CGV sono inoltre volte a consentire, da parte dell’Acquirente, la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell’art. 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”) e successive modifiche e integrazioni. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei Prodotti offerti da Nathiva sul suo Sito, accessibile mediante la rete internet all’indirizzo www.nathiva.it.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere accuratamente esaminate dall’Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei Prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet. L’invio di un Ordine di acquisto (di seguito, anche solo “Ordine”) per uno o più dei Prodotti in vendita sul Sito comporta l’accettazione totale e incondizionata da parte dell’Acquirente delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle Condizioni Generali d’Uso del Sito Internet.
Nathiva si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Pertanto, sarà richiesto all’Acquirente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento dell’invio dell’Ordine. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad Ordini di acquisto inviati dall’Acquirente successivamente alla data di modifica e/o integrazione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono visualizzabili e scaricabili in qualsiasi momento nella sezione “Termini e Condizioni” di questo sito.
IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Titolare del Sito è Nathiva Srl con sede legale in Via Luigi Petroselli 6 – Roccagiovine RM 00020, Codice Fiscale e P.IVA 16583921008, email infonathiva@gmail.com
INFORMAZIONI PERSONALI
Nathiva informa che è possibile entrare nel Sito www.nathiva.it senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base e a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali.
Per procedere all’acquisto, è necessaria la creazione di un account.
Per il trattamento dei suoi dati personali, l’Acquirente può fare riferimento a quanto previsto nelle sezioni Privacy Policy e Cookie Policy di questo sito.
CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le informazioni sui prodotti sono dettagliatamente illustrate sul sito, all’interno delle rispettive sezioni distinti per categorie di prodotto. La rappresentazione visiva dei prodotti, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita. Nella misura consentita dalla legge applicabile, non garantiamo che detti dettagli, descrizioni, immagini di prodotti siano completamente accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. In caso di differenza tra l’immagine presente sul Sito e la relativa scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione riportata nella scheda prodotto.
Prima di inviare l’Ordine l’Acquirente può prendere visione sul Sito di tutte le informazioni di cui all’articolo 49 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.
I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione italiana in vigore al momento dell’Ordine. Nathiva non sarà responsabile della eventuale non conformità dei Prodotti alla legislazione del paese in cui l’Acquirente desidera che venga effettuata la consegna. L’Acquirente è pertanto tenuto a verificare le modalità di importazione e/o di utilizzo di Prodotti e servizi che intende ordinare oltre che la conformità degli stessi alla legislazione del paese di destinazione. Eley non può garantire che le informazioni riportate sulla confezione dei Prodotti vengano tradotte in tutte le lingue dell’Unione Europea. Tuttavia, queste informazioni saranno disponibili almeno in lingua italiana e inglese.
Per qualsiasi informazione relativa ai Prodotti ed al loro utilizzo, ovvero per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consulenza, l’Acquirente può contattare il servizio clienti di Nathiva al seguente recapito email infonathiva@gmail.com.
L’Acquirente può selezionare uno o più Prodotti disponibili sul Sito. Nathiva si riserva il diritto di modificare la gamma di articoli proposti sul Sito e può limitare, di volta in volta, la quantità di Prodotti che l’Acquirente può ordinare per ciascuna sessione di acquisto.
Le offerte presentate da Nathiva sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i Prodotti non immediatamente disponibili le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Nel caso in cui, dopo l’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente, si verifichi un’indisponibilità totale o parziale del Prodotto, l’Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell’indisponibilità del Prodotto e della cancellazione totale o parziale dell’Ordine.
Nel caso in cui l’Ordine inizialmente trasmesso avesse beneficiato della spedizione gratuita, tale beneficio resterebbe fermo anche in caso di cancellazione parziale dell’Ordine a causa dell’indisponibilità totale o parziale dei Prodotti ordinati.
PREZZI
Tutti i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono indicati e sono da intendersi in Euro ed “IVA inclusa”. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Prodotti.
In ogni caso, i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono applicabili esclusivamente nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi applicati per la vendita al dettaglio presso locali commerciali.
Per ogni acquisto verrà emesso un Ordine, contrassegnato da un codice identificativo univoco, contenente l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio dei Prodotti acquistati, gli oneri di spedizione, i singoli prezzi IVA inclusa e il riepilogo costi totale IVA inclusa.
In ogni caso, Nathiva non effettuerà alcuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all’accettazione da parte di Nathiva dell’Ordine inviato dall’Acquirente.
I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione, che variano a seconda dell’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nonché dall’ammontare complessivo dell’Ordine e sono visualizzate prima della trasmissione dell’Ordine da parte dell’Acquirente. Per maggiori informazioni relativamente ai costi di spedizione, è possibile consultare la pagina “Spedizioni” di questo sito.
PROCEDURA D’ACQUISTO E REGISTRAZIONE
Il Cliente può navigare liberamente sul sito senza essere vincolato a effettuare un ordine. Se il Cliente sceglie di procedere all’acquisto dovrà procedere alla registrazione sul sito inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione. Se il Cliente è già registrato dovrà procedere alla autenticazione sul sito inserendo le proprie credenziali create durante la fase di registrazione.
Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Il Cliente dovrà inserire i prodotti selezionati nell’apposito “Carrello” per procedere all’acquisto.
Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna e dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ed inviare l’ordine cliccando sul tasto “Conferma ordine”.
Il Cliente può sempre correggere, prima di inoltrare l’ordine, eventuali errori nei dati inseriti, modificare i contenuti del carrello, modificare tutti i dettagli del suo ordine. Dopo che un ordine è stato inoltrato, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine contenente le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, un’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento e le informazioni sulle spese di consegna.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Nathiva offre la possibilità di pagare i propri prodotti con carta di credito o bonifico bancario. Le carte di credito accettate per i pagamenti sono quelle appartenenti al circuito Visa, Mastercard, American Express e Maestro.
Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta di credito. Se l’emittente della carta di pagamento del Cliente rifiuta o non autorizza, per qualsiasi motivo, il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne.
TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA
Nathiva si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal cliente entro 48h dalla data dell’accettazione dell’ordine. Gli ordini vengono elaborati e consegnati solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno evasi il giorno lavorativo successivo. I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente.
Nel caso in cui Nathiva non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto.
DIRITTO DI RECESSO
In ottemperanza all’art. 52 del D.Lgs. n. 21/2014 (Codice del Consumo), il Cliente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni, decorrenti dalla data di effettiva consegna dell’ordine, per recedere dal Contratto di Acquisto, senza alcun obbligo di motivazione e senza alcuna penalità. In caso di decorso del relativo termine di recesso di cui sopra, il contratto inerente all’ordine sarà considerato definitivamente concluso e il Cliente non potrà richiedere il rimborso. Solo il Cliente può esercitare il diritto di recesso.
Nel caso di prodotti multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine dei 14 (quattordici) giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Il Cliente perderà il diritto di recesso in caso di apertura del bene dopo la relativa consegna.
Inoltre, tale diritto di recesso è pressoché escluso ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. n. 21 del 2014 (Codice di Consumo), nelle seguenti ipotesi:
Rinuncia manifestata espressamente dall’Acquirente;
Fornitura dei prodotti personalizzati o confezionati su misura;
Fornitura dei prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o comunque inerenti alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Proprio per questi motivi, trattandosi di prodotti cosmetici e di bellezza sigillati, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se i prodotti saranno perfettamente integri e nella loro confezione originale.
EFFETTI DEL RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare preventivamente Nathiva della sua decisione tramite indirizzo email infonathiva@gmail.com.
L’Acquirente dovrà indicare quanto segue:
- Nome e Cognome
- Un recapito telefonico
- Il numero identificativo dell’Ordine
- Il codice articolo dell’articolo che vuole rendere
- I motivi del reso (*facoltativo)
I prodotti resi dovranno:
- essere integri, sigillati e non utilizzati
- essere restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
- pervenire presso Nathiva non oltre 14 giorni dal giorno in cui Nathiva riceverà la comunicazione di recesso.
Nathiva si riserva il diritto di rifiutare recessi esercitati in ritardo, resi di Prodotti spediti in ritardo o resi di Prodotti che non siano nelle stesse condizioni originarie.
Sono a carico dell’Acquirente i rischi connessi al trasporto delle merci rese.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino al momento di ricevimento dei Prodotti da parte di Nathiva. I costi della restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente.
RESPONSABILITÀ
Nathiva S.r.l. sarà responsabile delle violazioni alla normativa italiana a tutela dei consumatori, di cui al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che a questa dovessero essere imputate.
In ogni caso, Nathiva S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell’Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore, caso fortuito o a qualsiasi altro evento che non sia direttamente imputabile a Nathiva S.r.l. per suo dolo o colpa grave.
Nathiva S.r.l. declina altresì ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo del Sito internet e/o dall’acquisto dei Prodotti da parte dell’Acquirente.
OBBLIGHI ACQUIRENTE
L’Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito Internet in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. In nessun caso Nathiva S.r.l. potrà essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito.
L’Acquirente garantisce inoltre, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne Nathiva da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti Condizioni Generali, siano veritieri e permettano di individuare la vera identità del Cliente stesso, il quale si impegna altresì ad informare immediatamente Nathiva, in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. L’Acquirente è inoltre informato della necessità di comunicare a Nathiva un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Venditore l’inoltro delle conferme d’Ordine ed ogni eventuale altra comunicazione.
DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Nathiva e Eley e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Nathiva. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i Prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Eley in virtù di licenza, ovvero, in quanto titolare.
Qualsiasi ulteriore uso dei segni distintivi sopra menzionati in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Nathiva.
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Nathiva relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere inviate all’indirizzo infonathiva@gmail.com.
NULLITA’ PARZIALE
Se una o più clausole previste all’interno del presente “Termini e condizioni di vendita” verranno dichiarate nulle in applicazione di una legge, regolamento o a seguito di una decisione definitiva della giurisdizione, le altre clausole rimarranno valide ed efficaci.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Questi termini e condizioni sono regolati e devono essere interpretati in conformità con le leggi locali. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e / o esecuzione di questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione obbligatoria del tribunale competente del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ADR/ODR
Il Cliente ha la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia con Nathiva.
Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al contratto con Nathiva, l’Acquirente deve accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica di Nathiva da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: infonathiva@gmail.com
Se il Cliente risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 dell’11 luglio 2007.Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEI BENI
Nathiva garantisce la conformità dei prodotti rispetto a quanto previsto nella relativa scheda prodotto presente sul sito per un periodo di due anni ed in accordo con gli artt. 128-135 del Codice del Consumo cui si rinvia. La garanzia non copre i danni provocati da cattivo uso dei prodotti, danni provocati da vettori e, comunque, i danni che derivino da fattori terzi e non siano riconducibili a vizi di conformità dei prodotti. In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell’articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta.